Ochrana osobných údajov
Vaše údaje. Ako ich používame.
Informácie o dopytoch, cenových ponukách, objednávkach a obmedzených údajoch webu, ktoré s nimi súvisia. Odoslaním dopytu sa neprihlasujete na marketing a nevytvárate objednávku.
1. Kto zodpovedá za spracúvanie
Custom carbon studio s. r. o., prevádzkovateľ značky VALENZA, je prevádzkovateľom osobných údajov opísaných v tomto oznámení. Sídlo: Čičmany 264, 013 15 Čičmany, Slovenská republika. IČO: 56405499. DIČ: 2122297034. Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 85503/L.
Otázky o ochrane údajov a žiadosti o uplatnenie práv môžete poslať na valenza@valenza.sk, poštou na adresu nášho sídla alebo nás kontaktovať na +421 950 707 860.
2. Aké údaje získavame
V dopytovom formulári uvádzate email, krajinu doručenia, model a rok vozidla, stranu riadenia a požadovaný diel alebo odkaz na produkt. Meno a doplňujúca správa sú nepovinné. Údaje pochádzajú od vás a z následnej komunikácie s nami.
Povinne si vyberáte slovenčinu alebo angličtinu pre ponuku, predzmluvné informácie, obchodné podmienky, informácie a formulár na odstúpenie, oficiálne oznámenie EÚ o zákonnej záruke a komunikáciu k objednávke. Pri angličtine výslovne vyhlasujete, že jej rozumiete a volíte si ju. Voľbu jazyka, vyhlásenie a rozsah/verziu tejto voľby zaznamenávame s dopytom, aby sme poskytli a vedeli doložiť príslušný jazyk informácií. Nejde o súhlas so spracúvaním osobných údajov ani prijatie objednávky.
Pri odoslaní sa vytvorí referencia dopytu. Získavame jeho typ a zdroj a, ak sú dostupné, zdroj, médium a názov kampane (utm_source, utm_medium a utm_campaign), vstupnú stránku a názov domény odkazujúceho webu. Hodnoty kampane majú obmedzenú dĺžku; pole odkazujúceho webu neobsahuje cestu ani parametre úplnej adresy odkazujúcej stránky.
Pri objednávke získavame aj údaje potrebné na zmluvu, napríklad celé meno, fakturačnú a doručovaciu adresu, dohodnutú špecifikáciu, prijatie ponuky, záznamy o platbe a doručení a komunikáciu o reklamácii alebo vrátení. Hostingové a bezpečnostné služby môžu spracúvať technické záznamy vrátane IP adresy, času požiadavky a informácií o chybách.
Uvádzajte iba informácie potrebné na riešenie dielu. Cez formulár neposielajte doklady totožnosti, údaje platobnej karty ani citlivé osobné údaje. Ak budeme potrebovať ďalšie fotografie alebo identifikačné údaje vozidla, vysvetlíme vám ich rozsah.
3. Povinné a nepovinné údaje
Email, krajina doručenia, údaje vozidla, požadovaný diel alebo odkaz a voľba jazyka sú vo formulári povinné. Umožňujú nám odpovedať, posúdiť diel a pripraviť ponuku a dokumenty vo zvolenom jazyku. Bez nich sa formulár neodošle. Ak nás kontaktujete emailom, pred prípravou ponuky si môžeme vyžiadať chýbajúce údaje. Odoslanie dopytu je dobrovoľné a nezaväzuje vás k objednávke.
Meno a správu môžete nechať prázdne. Údaje o kampani a odkazujúcom webe nie sú podmienkou získania ponuky. Pri objednávke sú určité kontaktné, doručovacie a fakturačné údaje potrebné na plnenie zmluvy alebo zákona; vysvetlíme ich potrebu predtým, než sa zaviažete. Voľba jazyka zaznamenáva jazyk komunikácie a dokumentov, nie vzdanie sa spotrebiteľských práv alebo povinných jazykových požiadaviek.
4. Účely a právne základy
Dopyty, ponuky a objednávky — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Potrebné kontaktné údaje, údaje vozidla a dielu používame na kroky pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť, posúdenie špecifikácie a kompatibility a komunikáciu ponuky. Ak objednáte, používame ich na plnenie zmluvy, zabezpečenie platby a doručenia a poskytnutie dohodnutého plnenia. Zaznamenaná voľba jazyka pomáha poskytnúť ponuku a súvisiace dokumenty. Na toto nevyhnutné spracúvanie nie je potrebný samostatný súhlas.
Zákonné povinnosti — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Používame a uchovávame záznamy požadované účtovnými, daňovými a spotrebiteľskými predpismi vrátane záznamov o informáciách a dokumentoch poskytnutých vo zvolenom jazyku, zákonných reklamáciách a ďalších právach spotrebiteľa a odpovediach na zákonné požiadavky orgánov verejnej moci.
Bezpečnosť a právne nároky — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Našimi oprávnenými záujmami sú predchádzanie spamu a zneužitiu, spoľahlivá prevádzka webu a emailu a preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Údaje obmedzujeme na potrebný rozsah a zohľadňujeme vplyv na vaše práva.
Obmedzené vyhodnocovanie kampaní — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Naším oprávneným záujmom je zistiť, ktoré stránky a kampane prinášajú relevantné dopyty, aby sme mohli posúdiť marketingové výdavky. Používame obmedzené údaje kampane a odkazujúceho webu pripojené k dopytu a jeho referenciu na priradenie prípadnej objednávky. Tieto polia neurčujú, či dostanete ponuku, a nepoužívajú sa na automatické určenie vašej ceny. Namietať môžete podľa bodu 9.
Údaje z dopytov nepredávame a formulár vás neprihlasuje na newsletter. Pri tomto postupe neprijímame rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by mali právne alebo obdobne významné účinky, ani nevytvárame profily na takéto rozhodovanie.
5. Kto môže údaje dostať
K údajom majú prístup osoby, ktoré za VALENZA vybavujú dopyt alebo objednávku, a poskytovatelia služieb v rozsahu potrebnom na ich úlohu. Kategórie príjemcov zahŕňajú FormSubmit na doručovanie webových dopytov, poskytovateľov emailu a hostingu a služby zabezpečujúce bezpečnosť a spoľahlivosť webu.
Pri objednávkach môžu potrebné údaje dostať aj účtovníci, odborní poradcovia a dopravcovia, ak je to potrebné na účtovníctvo, právnu záležitosť alebo doručenie. Príslušným orgánom údaje poskytujeme, ak to vyžaduje zákon. Poskytovanie obmedzujeme na konkrétnu úlohu.
Na posúdenie obstarávaného dielu môžeme dodávateľovi poskytnúť potrebnú špecifikáciu vozidla alebo fotografie dielu. Na bežné overenie kompatibility nie je potrebné vaše meno, email ani úplná korešpondencia. Ak by objednávka vyžadovala odovzdanie ďalších osobných údajov dodávateľovi, vysvetlíme to pred odovzdaním vrátane príslušných informácií o prípadnom prenose do zahraničia.
6. Doručovanie formulára a miesto spracúvania
Odoslaním formulára sa jeho obsah a vyššie opísaný kontext dopytu odošlú z vášho prehliadača službe FormSubmit, ktorá zabezpečuje doručenie na náš email. Odkaz na jej zverejnené podmienky ochrany údajov nájdete nižšie.
Nemáme potvrdené krajiny spracúvania služby FormSubmit ani záruky pre prípadné prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Nemôžeme preto potvrdiť, že údaje zostávajú v EHP, ani určiť konkrétne záruky prenosu u tejto služby. Overenie poskytovateľa zostáva otvorené; toto oznámenie nepotvrdzuje splnenie všetkých zmluvných požiadaviek ani požiadaviek na medzinárodné prenosy.
Dopyt môžete poslať priamo na valenza@valenza.sk bez použitia FormSubmit. Email naďalej spracúvajú príslušní poskytovatelia emailových a hostingových služieb. Dostupné informácie o príjemcoch a miestach spracúvania si môžete vyžiadať u nás.
7. Ako dlho údaje uchovávame
Pri dopyte, z ktorého nevznikne objednávka, je našou lehotou na vymazanie identifikovateľného dopytu, záznamu voľby jazyka a údajov kampane najviac 12 mesiacov od uzavretia, pokiaľ konkrétne údaje nemusíme uchovať pre zákonnú povinnosť alebo nevyriešený nárok. Dopyt je uzavretý, keď nie sú potrebné ďalšie kroky, oznámite, že nechcete pokračovať, alebo ponuka uplynie bez prijatia a neprebieha ďalšia komunikácia. Skoršiu žiadosť o vymazanie posúdime podľa GDPR.
Komunikáciu k objednávke a záznam voľby jazyka uchovávame počas obdobia potrebného na jej splnenie, vybavenie zákonnej zodpovednosti a práv spotrebiteľa a preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Podklady k nevyriešenému sporu alebo zákonnej povinnosti uchovávame v potrebnom rozsahu do vyriešenia veci. Následne vymažeme nepotrebné údaje a ponecháme len záznamy, ktoré ešte vyžadujú účtovné, daňové alebo iné predpisy, počas predpísaných lehôt.
Bezpečnostné záznamy uchovávame len počas obdobia potrebného na zistenie alebo vyšetrenie zneužitia a zaistenie prevádzky; údaje k incidentu alebo nároku možno uchovať do jeho vyriešenia. Ide o pravidlá VALENZA, nie tvrdenie, že všetci poskytovatelia majú rovnaké lehoty vymazania. Lehoty FormSubmit pre aktivované dopyty, technické záznamy a zálohy nemáme potvrdené.
8. Údaje webu a úložisko prehliadača
Dopytový tok implementovaný na tomto webe nepoužíva na prenos údajov kampane medzi stránkami sledovacie cookies, lokálne úložisko ani trvalý identifikátor návštevníka. Vybraný diel a obmedzené údaje kampane sa prenášajú v interných odkazoch a pripoja sa pri odoslaní dopytu. Neznamená to, že hosting, email alebo služba doručovania formulára nespracúvajú technické údaje.
Dopytom nevzniká zákaznícky účet a formulár nezbiera údaje platobnej karty. Prípadný samostatný platobný krok vysvetlíme v ponuke predtým, než sa zaviažete k objednávke.
9. Vaše právo namietať
Kedykoľvek môžete z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie namietať proti spracúvaniu založenému na našich oprávnených záujmoch vrátane obmedzeného vyhodnocovania kampaní. Napíšte na valenza@valenza.sk alebo na adresu sídla a uveďte, proti ktorému spracúvaniu namietate. Námietka voči vyhodnocovaniu kampaní vám nebráni požiadať o ponuku.
Po námietke môžeme v dotknutom spracúvaní pokračovať len vtedy, ak preukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody prevažujúce nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo ak je spracúvanie potrebné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Inak ho ukončíme. O výsledku vás informujeme.
10. Ďalšie práva a sťažnosti
Za podmienok GDPR môžete žiadať prístup k údajom a ich kópiu, opravu nepresných alebo neúplných údajov, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania. Pri automatizovanom spracúvaní založenom na zmluve alebo súhlase môžete žiadať prenosnosť údajov, ktoré ste poskytli, vrátane ich priameho prenosu inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné. Práva podliehajú zákonným podmienkam a neznamenajú povinnosť vymazať záznamy potrebné podľa zákona alebo pre oprávnený právny nárok.
Ak je niektoré spracúvanie založené na osobitnom súhlase, prípadne na súhlase spojenom so starším dopytom, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Neruší nezávislé existujúce právne základy na spracúvanie alebo uchovanie potrebné na plnenie zmluvy, zákonnej povinnosti alebo riešenie oprávneného právneho nároku. Aktuálny formulár nezakladá nevyhnutné predzmluvné spracúvanie opísané v bode 4 na súhlase.
Žiadosti posielajte na valenza@valenza.sk alebo na adresu nášho sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu a do jedného mesiaca od prijatia. Ak to vyžaduje zložitosť alebo počet žiadostí, lehotu možno predĺžiť najviac o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a dôvodoch vás informujeme v prvom mesiaci. Pri odôvodnených pochybnostiach o totožnosti si môžeme vyžiadať len doplňujúce informácie potrebné na jej potvrdenie. Žiadosti sa spravidla vybavujú bezplatne.
Môžete podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo sťažnosť príslušnému dozornému orgánu, najmä v členskom štáte EÚ svojho obvyklého pobytu, pracoviska alebo údajného porušenia. Nie je podmienkou najskôr kontaktovať VALENZA. Vaše právo na súdnu ochranu zostáva zachované.